ABATA - Assessment Based Training for Human Resources in Tourism

KONFERENCA

„Z RAZVOJEM ZAPOSLENIH DO VEČJE USPEŠNOSTI”

ABATA – Usposabljanje človeških virov na podlagi strokovne ocene

KDAJ? V četrtek, 10.12.2009, ob 9.30 uri.
KJE? Hotel LEV, Vošnjakova 1, Ljubjana, Salon Oleksa.

Na konferenci bosta KADIS, vodilni partner v projektu ABATA, in Nacionalno turistično združenje, projektni partner, predstavila, kako lahko vsako podjetje izboljša svojo konkurenčnost z načrtnim delom z zaposlenimi.

Konkretno bomo predstavili:

- izkušnje iz projekta Abata, kjer smo razvili tehnike in metode ocenjevanja potreb po usposabljanjih pri zaposlenih, kot odgovor na ugotovitve, pa smo pripravili in izvedli tudi po meri izdelane programe krepitve mehkih veščin
- izzive znanja in izobraževanja v podjetjih
- konkretne izkušnje sodelujočih turističnih podjetij, kot tudi projektnega partnerja s Slovaške
- primere uspešnih pristopov k usposabljanju in razvoju kadrov, ki so izbrana turistična podjetja premaknili več stopenj višje
- izkušnje Krke d.d., podjetja, ki je že petič prejelo nacionalno priznanje TOP 10 Izobraževalni management, z usposabljanjem in razvojem vodij, kjer bodo predstavili tudi svoja spoznanja in prihodnje načrte glede razvoja različnih skupin zaposlenih.

Podrobnejši program si lahko ogledate tukaj.

Cilj projekta Abata je pomagati podjetjem bolje in učinkoviteje usposobiti svoj kader. V okviru projekta smo strokovno ocenili potrebe po usposabljanjih za različne profile zaposlenih, nato pa glede na ugotovitve ponudili prilagojen program treninga manj razvitih kompetenc. V ta namen smo iz tujine prenesli niz pripomočkov za oceno razvitosti kompetenc posameznega zaposlenega ter jih prilagodili in nadgradili, primerno našim razmeram. Pripomočke smo postavili v e-okolje (internetna platforma), jih praktično preizkusili s sodelovanjem 3 turističnih podjetij (Thermana d.d., Terme Čatež d.d. in Terme Snovik) ter izbranim zaposlenim ponudili tudi usposabljanje.

Kot najzanimivejša so se pokazala področja vodenja, prodaje, upravljanja časa, komunikacije in drugih t.i. mehkih veščin. Usposabljanje je bilo sestavljeno iz osebnih srečanj in dela z izbranimi e-vsebinami. S to kombinacijo smo želeli doseči kvalitetne rezultate usposabljanja, obenem pa se tudi približati podjetjem in zaposlenim (delo je bilo zaradi kombinacije e-materialov in osebnih srečanj fleksibilnejše in bolj ekonomično v smislu časa in stroškov). Istočasno smo aktivnosti preizkusili tudi z izbranimi turističnimi podjetji na Slovaškem. Rezultate teh aktivnosti (platforma z ocenjevalnimi metodami, izkušnje izdelave prilagojenih programov usposabljanja, učinke projekta, vtisi sodelujočih podjetij) bomo predstavili podrobneje na konferenci.

Udeležba je brezplačna. Potrebna je potrditev udeležbe na: ga. Nina Pečoler, e-naslov: nina.pecoler@ntz-nta.si, tel: 05/971 05 76, najkasneje do 9.12.2009 do 11.00 ure.

Veselimo se srečanja z vami!

Vljudno vabljeni!

Kadis, kadrovsko izobraževalni inženiring d.o.o.
g. Peter Činkole, direktor

Nacionalno turistično združenje
g. Janez Sirše, predsednik

IZOBRAŽEVALNE POTREBE V TURIZMU

Želeli smo raziskati izobraževalne potrebe v turističnem sektorju, zato smo v torek, 10. februarja 2009, v Ljubljani organizirali skupinsko diskusijo, na katero so bili vabljeni predstavniki v projekt vključenih podjetij in drugih za sodelovanje zainteresiranih turističnih organizacij.

Na dvourni diskusiji smo razpravljali o temah, kot so tipi usposabljanj v podjetju, izbira posameznikov, vključenih v izobraževanje, organizacija usposabljanj, evaluacija usposabljanj, idealno usposabljanje, metodah usposabljanj, prenosu informacij ipd.

Diskusija je pokazala, da podjetja zaposlene največkrat izobražujejo na področjih komuniciranja, prodaje in specializiranih treningov veščin. Prevladuje enodnevno interno usposabljanje, v katerem se prepletata teorija in praksa. Čeprav je prednost internega usposabljanja poznavanje razmer v podjetju in poznavanje načina dela, pa obstaja nevarnost, da poslušalci do predavatelja razvijejo preveč domačen odnos. Zato so zaželena tudi usposabljanja zunanjih strokovnjakov, še posebej, če ti nudijo prilagojene treninge, pisane na kožo posameznemu podjetju in specifičnim zaposlenim. Tržniki, gostinci in receptorji bi po mnenju prisotnih kadrovikov nova znanja lahko pridobivali tudi s coachingom.

Izkušenj z e-učenjem imajo slovenska turistična podjetja malo. Ker je turizem storitvena dejavnost, prevladuje mnenje, da naj bodo usposabljanja praktično naravnana, sprejemljiva je tudi kombinacija klasičnega in e-učenja. Največja prednost e-učenja so nižji stroški in fleksibilnost, pomanjkljivost pa vzdrževanje motivacije in samodiscipline.

Zaposlene, vključene v izobraževanje, kadroviki ponavadi izberejo glede na samoiniciativnost in ambicije posameznika ter potrebe oddelka, razpoložljiva sredstva in zakonske zahteve. Ugotavljajo, da se zaposleni raje izobražujejo med delovnim časom kot izven njega. In kako je z učinki izobraževanja? Podjetja bi si jih želela natančneje spremljati in meriti rezultate, a jim primanjkuje sredstev, kadra in znanja.

Za konec smo kadrovike vprašali, kakšno je IDEALNO usposabljanje v turizmu: "V prvi fazi obsega ugotavljanje potreb, sestavljeno iz opazovanja zaposlenih ter pogovorov z njimi. Na tej podlagi bi vodje sestavili predlog izobraževanj, kadrovska služba pa bi izobraževanja organizirala. Mehke veščine bi najraje pridobivali s kombiniranim učenjem (samoizobraževanje v e-obliki in vikend usposabljanje s tim bildingi). Po usposabljanju bi moralo znanje krožiti znotraj podjetja, evalvirati pa bi morali tudi učinke."

Za natančnejše poročilo nas lahko kontaktirate na darja.potocnik@kadis.si.

Program: Leonardo da Vinci, prenos inovacij
Trajanje: 2 leti (dec 2007 - dec 2009)

Abata je projekt, katerega cilj je izdelati paket vprašalnikov oz. testov za testiranje izbranih kompetenc kadrov na eni strani in usposabljanje za manjkajoče kompetence zaposlenih na drugi strani. Testiranje bo na voljo preko spleta (v e-obliki), usposabljanje pa v kombinaciji klasičnega (npr. delavnice) in e-učenja. E-testiranje ter treningi vključujejo tako klasična ('trda') znanja (jeziki, računalništvo...) kot tudi mehke kompetence (organizacija, komunikacija, kreativnost, vodenje...).

Namen projekta je pomagati podjetjem pridobiti ekonomično (časovno in finančno) ter strokovno oceno potencialov kadrov (obstoječih zaposlenih in kandidatov), na podlagi rezultatov pa tudi ustrezne programe usposabljanja. Cilj je povečati konkurenčnost in uspešnost podjetij, še posebej majhnih in srednjih, ki imajo pogosto omejene možnosti vlaganja v razvoj kadrov.

Prednosti razvitih orodij so, omogočiti podjetjem:

- dober vpogled v potenciale in kompetence zaposlenih,
- usposabljanja, oblikovana na podlagi strokovne ocene, ne le občutka,
- individualizirana, ciljno usmerjena usposabljanja (namesto enakih programov za celo skupino zaposlenih),
- večjo ekonomičnost in dostopnost testiranja in usposabljanja (ta lahko v veliki meri izvajamo na delovnem mestu).
- zaposlenim s tem omogočimo učinkovitejše vodenje lastne kariere ter večje zadovoljstvo.

Faze projekta

- raziskava ključnih kompetenc določenih delovnih mest
- oblikovanje e-orodja za testiranje
- oblikovanje treningov
- pilotno testiranje e-orodja in usposabljanja na vzorcu zaposlenih v turističnih podjetjih
- evaluacija
- diseminacija rezultatov

Nosilec projekta: Kadis d.o.o., Slovenija

Partnerji:
- Ballymun Job Centre, Irska
- Pro-Orava, Slovaška
- Nacionalno turistično združenje, Slovenija
- Siel d.o.o., Slovenija

Več informacij: Valerija Čuček; valerija@kadis.si

Vas zanima več o projektu?